Гурӯҳ ва муштарӣ

Дастаи Mydo

Коллективбо якчоягии хамаи аъзоён аз хисоби кори ба хам алокаманди корхона ташкил карда мешавад.Он дорои таъсири мутақобилаи таъсири мутақобила дар рафтор, аз ҷиҳати психологӣ аз мавҷудияти дигар узвҳо огоҳӣ дорад ва ҳисси мансубият ва рӯҳияи корӣ дорад.Максад аз паи муваффакияти умумии корхона мебошад.

Менеҷерҳопаҳнкунандагони фарҳанги корпоративӣ, иҷрокунандагони системаҳо, банақшагирандагон ва тасмимгирандагони вазифаҳои даста, бардорандагони масъулиятҳои даста, муошират ва пулҳо байни даста ва роҳбарияти олии корхона, тарғибкунандагон ва ҳамоҳангсозони фазои солимии даста мебошанд.

Муоширатшаклхои гуногун гирифта метавонад.Менеҷерҳо метавонанд ба ҳамоҳангии муассисаҳои дохилӣ тавассути вохӯриҳои ягона ё мубодилаи инфиродӣ сари вақт ноил шаванд.Муошират бояд на танҳо дар дохили кишвар анҷом дода шавад, балки инчунин ба таври уфуқӣ бо дастаҳои мустақими беруна алоқаманд бо мақсади мусоидат ба ҳамоҳангӣ бо муассисаҳои беруна.Муоширати хуб метавонад аъзоёни дастаро боз ҳам зичтар пайваст кунад ва асоси ҳамоҳангии сохтани даста мебошад.

Як дастаба тӯри моҳигирӣ монанд аст.Ҳар як шабака дар мавқеи худ нақши гуногун мебозад.Мавҷудияти торҳои бештарро нодида гирифтан мумкин нест, зеро як тор метавонад моҳӣ кунад.Аъзоёни бригада як ба як торхо мебошанд ва хар як аъзо мавкеи худро дорад.Гурӯҳи сермаъно бояд як ягонагии комил, эътимоди мутақобила ва ҳамкории байни аъзоён бошад.Барои он ки ба заковат ва зиракии команда бехтар бозй дода, ба самараи коллектив ноил гардад.Мисоли дигари ҳамбастагӣ, шумо хоҳед дид, ки шумо метавонед як ҷуфт чӯбро ба осонӣ шикастед.Аммо агар дах чуфт чубча ба хам ЧУДО карда шавад, шикастан мумкин нест.Бо чунин муттаҳидӣ даста як дастаи мағлубнашаванда хоҳад буд, вай метавонад ҳар мушкилиро паси сар кунад.

Муносибат бо мизоҷон

Муносибатбайни муштариён ва ширкат муносибатҳои муштараки пешбурди мутақобила, фоидаи мутақобила ва натиҷаҳои бурднок мебошад.Аз ҷумла, ҳамкорӣ бо муштариёни асосии босифат на танҳо метавонад огоҳии хидматрасонии моро беҳтар созад, сатҳи идоракунии моро беҳтар созад, системаи хидматрасонии моро такмил диҳад, балки ба мо фоидаи фаровон оварад.

Доштани ахеле карахтer мизоҷон асоси зинда мондан ва рушди корхонаҳо мебошад.Аз ин рӯ, зарур аст, ки доимо муштариёни эҳтимолиро ламс кунед ва муштариёни навро ба даст оред, то талафоти муштариёнро кам кунед.Илова бар ин, барои нигоҳ доштани муштариёни кӯҳна кӯшиш кардан лозим аст.Азбаски арзиши таҳияи муштарии нав аз нигоҳдории муштарии кӯҳна панҷ маротиба аст, нигоҳ доштани муштариёни кӯҳна метавонад хароҷоти дарёфти муштариёни навро сарфа кунад.Илова бар ин, муштариёни кӯҳна нисбат ба омилҳои асосии ба қаноатмандӣ таъсиркунанда, аз қабили нарх, камтар ҳассосанд, нисбат ба баъзе хатогиҳои корхонаҳо ва маҳсулоти онҳо таҳаммулпазир бошанд.Аз ин рӯ, нигоҳ доштани муштариёни кӯҳна метавонад ба корхонаҳо манфиатҳои гуногун оварад.Ҳамин тариқ, мо бояд барои муштариёни гумшуда кӯшиш кунем.Аз як тараф зиёни муштариёнро кам кунад, аз тарафи дигар бигзор муштариёни гумшуда боз мизоҷи корхона шаванд.

Барои дароз кардан Муносибатҳои муштариён, мо метавонем дарозии миёнаи давраи ҳаёти муносибатҳои муштариёнро тавассути парвариши садоқати муштариён, нигоҳ доштани мизоҷони арзишманд, кам кардани талафоти муштариён ва бартараф кардани муносибатҳои бе арзиши эҳтимолӣ, инкишоф додани муносибатҳои дарозмуддат бо муштариён ва нигоҳ доштани муштариёни кӯҳна то абад беҳтар созем.

Агар корхонахомехоҳанд бартарии рақобати дарозмуддат ба даст оранд, онҳо бояд муносибати хуби муштариёнро нигоҳ доранд.Ин муносибати хуби доимӣ бо мизоҷон тадриҷан ба рақобатпазирии асосии корхонаҳо табдил ёфт.Корхонахо хангоми мустахкам намудани муносибатхои байни харидорон бояд на танхо ба омилхои моддии муносибатхо диккат диханд, балки хусусияти дигари муносибатхоро низ ба назар гиранд.Яъне эҳсосоти муштариён ва дигар омилҳои эмотсионалии ғайримоддӣ.Барои эҷод кардани мизоҷони нав, нигоҳ доштани мизоҷони кӯҳна, баланд бардоштани қаноатмандӣ ва садоқати муштариён, то ки арзиш ва фоидаи муштариён беҳтар шавад.